Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn

Tại tai suwin, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
tai suwin Dữ liệu của bạn thuộc về bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng biệt và không ảnh hưởng đến trạng thái tài khoản của bạn.

Live Chat Gửi yêu cầu quyền riêng tư trực tiếp qua cửa sổ trò chuyện. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Email hỗ trợ Ghi rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hay xóa — trong tiêu đề email. Phản hồi được gửi về địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
Trên điện thoại Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn mục Quyền riêng tư để xem các tùy chọn quản lý dữ liệu có sẵn ngay trong ứng dụng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — mỗi bước trong quy trình xử lý thông tin của bạn đều có lớp kiểm soát cụ thể. Từ lúc bạn tạo tài khoản đến khi xác nhận giao dịch qua ví điện tử, dữ liệu luôn được xử lý theo quy trình nhất quán.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Bảo mật giao dịch

Mỗi lần nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều yêu cầu xác thực OTP. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin xác thực của ví điện tử trên hệ thống của mình.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi xóa tài khoản, thông tin cá nhân được xóa khỏi hệ thống trong khoảng thời gian theo quy định nội bộ.

Cập nhật chính sách

Khi chính sách quyền riêng tư có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tại trang này để bạn dễ đối chiếu.

Thắc mắc về quyền riêng tư tại tai suwin

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà bạn có thể có về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu vẫn chưa tìm thấy câu trả lời, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán như MoMo hoặc ZaloPay để xác minh danh tính và xử lý giao dịch của bạn.

Không, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán cần thiết như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc đến email đã đăng ký trên tài khoản.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác nhận danh tính, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ trong khoảng thời gian quy định.

Cookie chỉ dùng để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện điều hướng. Tắt cookie không cần thiết trong trình duyệt không làm mất dữ liệu tài khoản hay lịch sử giao dịch.

Có. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký. Phiên bản cập nhật luôn hiển thị trên trang này để bạn theo dõi dễ dàng.